售后服务：
　　主要零、部件的质量保证及售后服务状况。
　　由于我公司Z18选用的主要配套零、部件都具有良好的质量信誉，便利的配件供应渠道和健全、快捷的售后服务体系，因而用户尽可放心，有关情况见下表：

零部件 名　称	型号规格	生产厂家及质量状况	配件供应及 维修服务	备　　注
柴油机	R4105G15	潍坊柴油机厂 （引进英国技术产品）	良好	配件可与洛拖LR4105通用。
变矩器变速箱		自　　　产	良好	配件可与常州工程机械厂、江西南方液压工程机械厂、常林厂通用。
前、后 驱动桥		江西分宜驱动桥厂 （部优、省优）	良好	配件可与常州工程机械厂、江西南方液压工程机械厂、常林厂通用。
齿轮油泵	CBG1025,CBG1050	济南液压泵有限责任公司 （国优金奖）	良好	同上。
全液压转向器	BZZ5-320	济宁伊顿液压有限公司 （中美合资，世界名牌）	良好	配件可与镇江液压件厂同类产品通用。
多路换向阀	ZS1-L20E-T-2O	合肥液压件总厂（国优）	良好
液压油缸	ZL18	常州市液压件厂（省优）	良好	可与常林厂、常州工程机械厂、江西南方液压工程机械厂通用。
水箱及机油散热器	ZL18	扬州水箱厂 （国家二级企业）	良好	同上
电瓶	6QH-135S	扬州华扬蓄电池有限公司 （产品出口德国和日本）	良好
传动轴		江阴传动轴厂	良好	可与常州工程机械厂、江西南方液压工程机械厂、常林厂通用。

售后服务承诺：
　　产品的保修期从产品售出之日算起六个月。
　　具体是：在这六个月内，凡因产品整机或零、部件的制造、装配质量问题而引起的故障和零部件损坏，均由工厂负责免费修理或更换所损坏的零、部件，直至机器恢复到正常状态。
　　一般情况下，在得到机器故障的确切、完整的信息之后48小时内，较远的72小时之内赶到现场。

敬请用户注意
　　凡因违反产品《使用说明》的各项有关规定，未按操作规范和维护保养规范来使用机器，包括派遣未经公司培训或考核的人员上机操作而造成的机器损坏和安全事故，本公司不承担各种责任。但可在用户承担经济费用的情况下负责维修机器。
　　操作人员在操作过程中如发现有不正常的响声，应立即停机检查并进行故障排除，不得在故障排除之前让机器带病工作，否则公司对由此而引起的不良后果不予负责。
　　为了使我公司的产品在各种性能（包括维修性）和质量可靠性方面达到并保持国内同类产品的领先水平，以期我们的产品成为国内同类产品中的精品。特恳请用户全方位对我们的产品提出宝贵意见，详见《用户意见表》。我们表示衷心感谢！